ร้าน อีซี่โฟน  มีนโยบายการคืนสินค้าในกรณีที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ ร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคืนสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

 1.กรณีที่ขอคืนสินค้า (ยกเลิกสัญญา)

     - ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ร้าน อีซี่โฟน ได้ที่เบอร์ 095-064-9240 หรือทาง Line: @ezyphone (ช่องเวลาทำการ: 10.00 - 21.00 น.)

     - กรณีลูกค้าได้ตกลงทำสัญญาแล้ว ในขนาดที่หน้าร้านกำลังทำเอกสารสัญญาอยู่ หรือ ทำสัญญาเสร็จแล้วมีการแจ้งขอยกเลิกสัญญา มีค่ายกเลิก 500-1,000 บาท 

     - ขอยกเลิกสัญญาหลัง 7 วัน หลังจากวันที่ทำสัญญา ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนดาวน์ถูกกรณี

     - กรณี เครื่อง (มือ1) หากขอคืนสินค้า หรือ ยกเลิกสัญญา ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนดาวน์ถูกกรณี

     - แจ้งความประสงค์ของการขอยกเลิกการสั่งซือร้านจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ และพิจารณาอนุมัติสิทธิ์ในการขอยกเลิกการสั่งซื้อ และ ยกเลิกสัญญา

     - หากทางร้านได้อนุมัติสิทธิ์ในการขอยกเลิกการสั่งซื้อให้ลูกค้าแล้วให้ลูกค้าเตรียมสินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์และครบถ้วน และเอกสารที่ได้รับมาในวันรับสินค้า เพื่อส่งคืนกลับมายังร้านค้า พร้อมเขียนสำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องส่งมาพร้อมสินค้า

 2.กรณีสินค้าเสียภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

     - ลูกค้าต้องตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันให้ตรงตามประเภทสินค้านั้น ๆ

     - หากพบว่าสินค้ามีอาการผิดปกติภายใน 7 วัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ร้าน อีซี่โฟน ตามช่องทางที่ระบุข้างต้น

     - เมื่อได้รับอนุมัติการคืนสินค้า ลูกค้าสามารถเลือกส่งสินค้าคืนได้ดังนี้:

     - ส่งคืนผ่านบริษัทขนส่งเอกชนที่ลูกค้าสะดวก ส่งทางไปรษณีย์แบบ EMS

     - สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมอุปกรณ์ กล่องบรรจุ ซองกันกระแทก และคู่มือครบถ้วน เหมือนตอนที่ได้รับ

     - เมื่อตรวจสอบสินค้าครบถ้วนแล้ว ร้านจะดำเนินการ ภายใน 15 – 30 วันทำการ

     - ในกรณีที่สินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการคืน หรือไม่มีอาการเสียตามที่แจ้ง บริษัทจะส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า

 

3.กล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งชำรุด บุบ ฉีกขาด หรือถูกเปิดก่อนรับสินค้า

     - กรุณาถ่ายภาพถ่ายวิดีโอพัสดุที่เสียหายและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า ร้าน อีซี่โฟน ในวันที่ได้รับสินค้า ผ่านเบอร์ 095-064-9240 หรือทาง Line: @ezyphone

 หมายเหตุ

     - ลูกค้าควรถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีเคลมหรือคืนสินค้า

     - หากไม่มีหลักฐานประกอบ ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนสินค้าทุกกรณี

 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
Line: @ezyphone

เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 10.00 – 21.00 น.

โทร: 095-064-9240