ทางร้าน อีซี่โฟน ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง อย่างไรก็ตามทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกัน สินค้าในกรณีที่ตรวจพบว่าอุปกรณ์มีลักษณะดังต่อไปนี้ ซึ่งจะถือว่าอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันทันที
1. ความเสียหายทางกายภาพของสินค้า
- สินค้า (มือ 1) สินค้ามีความเสียหาย เช่น ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ หรือมีรอยขีดข่วนบริเวณแผงวงจร หรืออุปกรณ์บางส่วนสูญหาย เช่น หน้าจอ ตัวเครื่อง หรือปุ่มควบคุมต่าง ๆ
- สินค้า (มือ 2) สินค้ามีความเสียหาย เช่น ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ หรือมีรอยขีดข่วนบริเวณแผงวงจร หรืออุปกรณ์บางส่วนสูญหาย เช่น หน้าจอ ตัวเครื่อง หรือปุ่มควบคุมต่าง ๆ ที่ไม่ได้เกิดตั้งแต่เครื่องอยู่ที่ร้าน
- ความเสียหายที่เกิดจากการกระแทกรุนแรง อุบัติเหตุ หรืออันเนื่องมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
2. ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว
- ความเสียหายที่เกิดจากแมลงหรือสัตว์รบกวน
- สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี หรือรอยขีดข่วนภายนอก ที่ไม่ได้เกิดตั้งแต่เครื่องอยู่ที่ร้าน จะไม่อยู่ในการรับประกัน
3. การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยมิชอบ
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาตรฐาน
- การแก้ไข ซ่อมแซม หรือดัดแปลงตัวเครื่องโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากศูนย์บริการ
- การเปลี่ยนอะไหล่ด้วยชิ้นส่วนที่ไม่ผ่านการรับรอง
หมายเหตุ สินค้า มือ2 หากเป็น สินค้า มือ 2 มีการดัดแปลงหรือซ่อมแซม ที่ไม่ได้เกิดตั้งแต่เครื่องอยู่ที่ร้าน จะไม่อยู่ในการรับประกัน
4. ความเสียหายด้านซอฟต์แวร์หรือข้อมูล
- ทางร้านจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของข้อมูลภายในเครื่อง เช่น ซอฟต์แวร์หรือไฟล์ใด ๆ ผู้ใช้งานควรสำรองข้อมูลสำคัญ (Back up) ก่อนส่งเครื่องเข้ารับบริการทุกครั้ง
5. สภาพผิดปกติของตัวเครื่อง
- สินค้าที่มีคราบน้ำ คราบสนิม คราบมูลสัตว์ คราบกาว คราบออกไซด์ หรือลายวงจรขาด
- การเก็บรักษาสินค้าในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมจนก่อให้เกิดความเสียหาย
6. สภาพภายนอกที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- สีของสินค้า หรือรอยขีดข่วนภายนอกที่ไม่ได้มีผลต่อการใช้งาน
5. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
- ร้านฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
